Commander Basic 2 nur ein eingehendes Gespräch pro Gruppe möglich

Moin
in der Anlage sind Gruppen mit mehreren Teilnehmern (alles analoge Endgeräte) eingerichtet.
Den Gruppen sind jeweils eine oder mehrere MSN´s zugeordnet.
Nimmt ein Gruppenteilnehmer ein externes Gespräch an, kann kein weiterer Teilnehmer der Gruppe über diese MSN angerufen werden; es erfolgt eine Ansage vom Amt, dass der Teilnehmer nicht erreichbar ist. Die Anlage scheint das Gspräch nach extern abgeworfen zu haben?!
In den Gruppen ist das Merkmal busy on busy standardmäßig deaktiviert.
Welche Einstellung kann dieses Phänomen verursachen?
Welche weiteren Informationen werden benötigt?

Vielen Dank für Eure Unterstützung

Michael Arend
ehrenamtlicher IuK Referent DLRG Bremen