Fax kommt beim Empfänger mehrfach an

Aktuelle TK-Anlagen COMpact 5010/5020 VoIP
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Hallo

Wir arbeiten mit einer COMpact 5020 VoIP.

Wenn wir Faxe mit dem Auerswald-Faxtreiber über PC versenden bekommen wir bei ca. 30-40% der Faxe einen Fehlerbericht, das das Fax nicht gesendet wurde. (0 Seiten gesenget)

Wäre ja kein Problem wenn dem so wäre.

Es ist jedoch so das die FAXE beim Empfänger 3 bis 6 mal ausgedruckt werden und wir erboste Anrufe mit Beschwerden bekommen.:wall:

Kann mir bitte jemand einen Tip geben, wie dieser Mehrfachversand zu
unterbinden ist.

Vielen Dank für Eure Hilfe

Torsten

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Hallo Torsten,

ein paar mehr Informationen wären schon nicht schlecht.

Zum Beispiel ISDN, VoIP oder analoges Amt.

PS: Willkommen im Forum

Gruß

Uwe

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Anlagenanschluss der Telekom mit 2 ISDN Leitungen.

Die Box hat ein zusätzliches ISDN-Modul und ein VOIP-Modul

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Hallo,

ISDN ist schon mal gut.

Treten die Fehler bei allen anderen Faxzielen auf oder nur bei einigen ?

Hast du eventuell noch ein “richtiges” Faxgerät um den Test auch mal intern durchzuführen ?

Gruß

Uwe

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Das Problem tritt bei nur 30-40% der Faxe auf.

Wir habe schon mehrfach ein Faxe an einen Bekannten und zu mir nach Hause gesendet ohne je ein Problem zu bekommen.

Wir haben Faxe die nicht laut Anlage nicht gesendet worden sind nach einiger Zeit erneut Versendet, jedoch da bekamen wir wider die Meldung “0 Seiten gesendet”.

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Hi,

klingt nach einem Protokollproblem. Wahrscheinlich wird die Empfangsquittung des Gegengerätes in der 5020 nicht richtig wahrgenommen … die TK denkt dann, das das FAx noch nicht versendet wurde und geht in die Wahlwiederholung. Hast Du die aktuelle firmware (4.0C) auf der Büchse??

LG, Thomas