Problem mit Wartefeldeinrichtung

Hallo,
folgendes Problem liegt an:

5020VoIP/2500AB

Wartefeld wurde in 5020 eingerichtet
1 Taste auf 2500 “Wartefeld extern” erstellt
1 Taste auf “Wartefeld Zentrale umschalten” eingerichtet.

Wird nun das Wartefeld eingeschaltet, leuchtet am Tel die Lampe.
Ankommende Anrufe werden durch ein kurzesTonsignal gemeldet.
Der Anrufer läuft auf die Ansage "alle Plätze belegt bitte warten"
Am 2500 ist keine Mitteilung über Anruf vorhanden und kann auch nicht angenommen werden. Anrufer wartet im NIRWANA.
Wer kann mir da helfen?
Danke