Hallo,
ich hoffe Ihr könnt einige Anregungen geben - zur Sinnhaftigkeit & Umsetzungsmöglichkeiten:
Anforderung GL ist folgende:
- Außerhalb der Bürozeiten (Mon - Sa 08 - 1900 Uhr) soll eine spezielle Durchwahl 030 / …15 zu einem sprachgesteuerten Menue führen dass folgendermaßen lautet:
“Willkommen…für unsere 24/7 Hotline druecken Sie bitte die 1, für Fragen zu XY gerät drücken Sie bitte die 2 usw. insgesamt 6 Auswahlpunkte”.
Hinter den Auswahlpunkten verbergen sich jeweils externe Telefonnummern Dritter.
- Während der Bürozeiten soll die 15 in unsere normale Servicegruppe laufen.
Lässt sich das mit Bordmitteln der Business realisieren?
Danke & viele Gruesse, P