Starke Störgeräusche bzw. Rauschen

Guten Tag zusammen.

kennt jemand Abhilfe für das folgende Phänomen?

Szenario1 mit interner Wartemusik:
Anruf von ext. an einen analogen TN1. Dieser verbindet an einen anderen analogen int. TN2 weiter. Externer Anrufer hört saubere Wartemusik. TN2 nimmt das Gespräch entgegen, jetzt kommt sofort für ca. 2Sek. ein lautes ekelhaftes Rauschen, für den TN2 und den ext. TN hörbar.

Szenario2 ohne Wartemusik:
Dann funktioniert das Weiterverbinden sauber und ohne Störgeräusche.

Kennt jemand das Problem bzw. kennt jemand Abhilfe?

Viele Grüße Arno

Hallo Arno,

wäre schön, wenn wir ein paar mehr Infos hätten.
Es ist eine Basic1 - also schon etwas älter, welchen Firmwarestand hat sie?

Was für Telefone hängen daran, Analoge, ISDN, oder Comfortel?
Bei welchen Teilnehmern ( Telefonen) tritt das Problem auf, allen?
Ist die Anlage mal für ca. 10 minuten Stromlos gemacht worden, Ist das dann Problem noch da?
Seit wann tratt das Problem (beim ersten mal) auf?
Ist eventuell neue Wartemusik eingespielt worden?