Hi,
ok ich versuch es: Im Einsatz ist eine Auerswald 2206 USB-Anlage mit 2 Comfortel 2500 Telefonen am internen S0-Bus.
Die Telefone sind über USB mit dem lokalen PC verbunden. Die TAPI-Treiber sind installiert. Nun ist die Situation wie folgt: Kommt ein Anruf herein, so signalisiert mir die CRM-Software (Flowfact) auf dem PC den Anruf. Das funktioniert wunderbar (CRM-Software wird von TAPI angesprochen) Wenn jedoch dieses Telefonat angenommen wird (Höhrer ans Ohr), kann es passieren, dass während man noch mit dem 1. Kunden telefoniert noch ein 2. Anruf eingeht. Dieser soll ebenfalls die TAPI-Schnittstelle ansprechen, so dass die CRM-Software dieses ebenfalls mitbekommt und anzeigt (Rückruflistenfunktion in der CRM-Software). So kann man erfahren, wen man nach Beendigung des Gesprächs zurückrufen kann/muss/will.
Vorher war eine Siemens-Anlage im Einsatz zusammen mit dem ESTOS Procall Server. Da funktionierte das - es wurde jeder eingehende Anruf angezeigt, unabhängig davon, ob man gerade telefoniert oder nicht. Das müsste doch eigentlich auch mit Auerswald funktionieren, oder?..nur wie? Ich muss es vermutlich nur hinbekommen, dass auch der 2. Anruf am Telefon mit Nummer signalisiert wird und nicht “zurückgewiesen” wird (“besetzt”). Ich habe es über die Anklopfen-Funktion probiert, das klappt aber nicht…