Bin mir nicht ganz sicher, ob es sich tatsächlich um ein Problem mit dem AB handelt, aber zur Sache:
Wir haben bei einem Kunden das Problem, dass Nachrichten, die auf dem AB(Auerswald Voicemal Center) auflaufen, recht spät an die Systemtelefone gemeldet werden. Im jüngsten Fall war es so, dass ein Anrufer um 11:51 Uhr eine Nachricht hinterließ, die aber erst um 12:10 Uhr an das Telefon (COMfort 2000) gemeldet wurde. Diese Verzögerung von 20 Minuten ist definitiv zu lang!
Wie kann man das beschleunigen?
Ja, das scheint identisch zu sein.
20min habe ich auch nicht gewartet, das ist dem Kunden aufgefallen. Es kam auch schon vor, das ein Anruf tagelang nicht angezeigt wurde.
Den Support habe ich auch schon kontaktiert, habe bisher aber keine Rückmeldung.